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中國菏澤網消息（通訊員 劉漢功 陳建華）12月19日是周五。當日下午，在東明縣各社區會議室里，一場場特殊的“圓桌對話”準時開啟。縣物業綜合服務中心負責人、社區工作人員、物業項目經理、業主代表及相關職能部門負責人圍坐一起，集中“會診”過去一周社區里未能解決的矛盾糾紛與復雜問題。這正是東明縣創新推出的“周五矛盾調解日”現場。

為破解物業管理、鄰里糾紛等社區治理難題，東明縣探索建立了“周五矛盾調解日”工作機制，構建起“一周閉環”高效處理流程。該機制以周五為固定調解日，由縣物業綜合服務中心牽頭，整合多元力量，對一周內收集的復雜問題集中分析、聯合調解。從“周初”的廣泛收集議題，到“周中”的梳理分類、初步溝通，再到“周五”的集中協商、形成方案，最后及時向當事人反饋結果，形成了一個高效運轉的“收集—梳理—調解—反饋”完整閉環。

數據顯示，該機制推行以來，已累計解決諸如停車位管理、公共設施維修、費用收取等各類社區疑難問題217個，業主滿意度達95%。過去一些久拖不決的“老大難”問題，通過多部門面對面協調、現場明確責任與方案，得到了有效推進和解決，贏得居民的廣泛認可。

這一機制將被動響應轉為主動干預，將分散處理轉為集中攻堅，有效提升了基層治理效能和居民幸福感，其創新做法被市住房和城鄉建設局列為典型經驗。